客服邮箱
战报与数据问题可以附上截图；转会与专栏合作请在标题里注明联赛和轮次。
01
联系通道
三条通道，各管一摊事
邮箱适合带截图和附件的说明，电话适合急着确认的短问题，实物材料寄送前先发一封邮件更稳妥。
联系电话
工作日 9:00-18:00 期间拨打；其他时段改用邮件，把问题写清楚反而更快。
联系地址
青海省西宁市城中区南关街66号体育产业大厦8层
有实物材料需要寄送时，先发邮件确认收件人与时间，避免无人对接。
青ICP备61556860号
02
常见联系场景
先对号入座，省掉一轮来回
客服每天收到的信里，最常见的四类问题下面都写了处理要点。按这个格式发过来，编辑能直接定位到对应的战报或专题。
战报与数据纠错
比分、轮次编号、阵容或事件字段对不上号时，把截图和联赛名一起发来，编辑可以直接翻到那条战报核对。如果是不熟悉筛选侧栏的操作问题，使用教程里有分步说明。
专家专栏约稿与合作
想给专家专栏看 YUN 供稿，标题里注明联赛与轮次，正文之外再写清选题角度和预计篇幅。编辑按足球、篮球、电竞、综合体育分组，归入对应专题。已有作者与客座评论员共 24 位，战报与专栏页可以看到近期选题。
转会信息投递
转会动态按联赛归类，投递时请一并给出所属联赛、俱乐部线索和消息时间点，方便编辑判断是否进入当期转会分析。
品牌、媒体与校园联赛合作
品牌方、媒体机构和校园联赛运营方想谈合作或接口支持，说明合作方向、覆盖联赛和预期排期，我们会安排对应同事跟进。各端产品能力可先看下载中心。
03
合作与投稿
专栏与转会投稿，把联赛和轮次写在标题里
邮件标题带上联赛名和轮次，编辑一眼就能判断该归入哪一期专题。第 14 轮专题目前包含 18 篇战术复盘、9 篇数据观察和 6 篇转会分析，供你参考篇幅和写法。
写清选题角度
注明联赛、轮次、目标读者和预计字数。战术复盘、数据观察、转会分析三类都收，同一联赛的连续选题更容易排进当期。
附上时间点
稿件之外，把获得消息的时间点写清楚。转会模块单独用暖沙金区隔，编辑会按联赛归档，方便读者顺着联赛往下翻。
说明合作方向
内容共建、栏目冠名、数据接口三类合作都可以谈。来信写清覆盖联赛、排期预期和对接人，我们会按方向转给对应同事。
04
服务时间与回复说明
按这个节奏，你能收到回音
- 值守时段
- 工作日 9:00-18:00，客服邮箱与电话同步在线。周末与法定节假日的来信会在下一个工作日处理。
- 邮件带上什么
- 战报与数据问题请附截图，注明联赛和轮次；转会与专栏合作请注明联赛与轮次，投稿再补上选题方向和篇幅。
- 复杂问题怎么走
- 涉及数据来源核对的问题需要编辑与数据标注同事协同，来信请保留原始截图，避免中途补充信息拉长处理时间。
- 开赛高峰期
- 重要联赛开赛前站内会做专项优化，这段时间咨询量会明显增加，遇到排队时可以先看使用教程里的常见操作说明。
05
地址与寄送说明
青海西宁，内容协作团队常驻的地方
YUN 体育自 2018 年起运营中文赛事内容与数据服务，内容团队现有编辑、数据标注与视频剪辑人员 36 人，其中 12 人常驻青海西宁。服务区域聚焦青海，同时面向全国联赛观众提供中文战报、复盘和专栏内容。
青海省西宁市城中区南关街66号体育产业大厦8层
寄送前先确认
这个地址用于接收邮件与实物材料。寄出之前请先发一封邮件说明物品内容和预计到达时间，我们确认收件人后再安排接收，避免包裹无人签收。
想当面沟通的访客，也建议先通过电话或邮箱约定时间，以免遇到会议或外出。